FAQs

Rückgaben und Umtausch

Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Ein kurzer Hinweis: Für eine erfolgreiche Rücksendung benötigen wir nur neue, unbenutzte und originalverpackte Artikel.

Für Kunden in den USA und der Europäischen Union:

Kostenloser Umtausch und Rücksendungen: Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendung ein kostenloses vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung. Sie können es herunterladen und Ihrem Paket beifügen.

Rückerstattungen: Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendung ein Versandetikett zur Verfügung. Sie können es herunterladen und Ihrem Paket beifügen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Für Kunden außerhalb der USA und der Europäischen Union:

Umtausch und Rückerstattung: Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendung ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung. Sie können es herunterladen und Ihrem Paket beifügen. Die Kosten für den Versand Ihres Pakets an unser Lager werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Soll ich es erhalten und umtauschen oder erstatten?

Wir können Umtausche viel schneller abwickeln als Rückerstattungen. Sobald Ihre Umtauschrücksendung in unserem Lager eintrifft, können wir Ihr neu ausgewähltes Produkt versenden. Bei Rücksendungen mit Rückerstattung werden wir die Rückerstattung jedoch bearbeiten, sobald der zurückgegebene Artikel in unserem Lager eingegangen ist und der Artikel geprüft wurde.

Kann ich eine Änderung beantragen?

Sicher! Sie können es nach Bedarf ändern.

Ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Farbe. Wählen Sie, was Sie möchten, und ändern Sie es in etwas, das besser zu Ihnen passt. Denken Sie daran, dass Sie ab dem Lieferort 30 Tage Zeit haben!

Es geht schnell und ganz einfach! Während des Vorgangs können Sie Ihre neue Bestellung in weniger als 1 Minute ändern und generieren.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie mit dem Artikel, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Wert Ihrer Bestellung und stellen Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferort ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

1. Notieren Sie sich Ihre Bestellnummer (diese steht in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben) und Ihre Postleitzahl, um fortzufahren.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor, um es an eines unserer Lager zu senden:

Ganz neu, im Originalzustand.
Wird im Karton verschickt: Wir empfehlen die Wiederverwendung des Originals.
Legen Sie den Lieferschein dem Paket bei.

3. Senden Sie Ihr Paket mit dem bereitgestellten Etikett an unser Lager. Vergessen Sie nicht, die Sendungsverfolgungsnummer zu notieren, da wir diese zur Bestätigung Ihrer Rücksendung benötigen.

Am Ende des Prozesses finden Sie unsere Informationen zum Lagerversand.

Fahren Sie mit meiner Rückkehr fort.

Sollte etwas unklar sein oder Sie dennoch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@merinotraveltech.com

Bestellungen, Versand und Sendungsverfolgung

Wohin versenden Sie und wie lange dauert es?

Merken Sie sich:

Zeitschätzungen basieren auf WERKTAGE. Die Lieferzeiten können aufgrund von COVID-19 beeinträchtigt sein.

Für den Expressversand müssen Sie die Bestellung vor 10 Uhr aufgeben. M. Freitags.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?

Unsere Versandrichtlinie sieht kostenlosen Versand weltweit und kostenlose Rücksendungen vor.
Wenn unser Spediteur versucht, das Paket an Sie auszuliefern, und das Paket in unser Lager zurückkehrt (entweder weil es nicht da ist, die falsche Adresse angegeben wurde oder weil es ohne Benachrichtigung an uns verschoben wurde), liegt die Verantwortung für die Versandkosten beim Käufer Gebühr für die erneute Zusendung der Bestellung. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten, behalten Sie bitte das Paket im Auge.

Wer ist für internationale Einfuhrgebühren, Zölle, Mehrwertsteuer und Zölle verantwortlich?

Für europäische Kunden, deren Bestellungen nach Europa versandt werden, fallen keine Zollgebühren an. Alle Preise verstehen sich bereits inklusive Mehrwertsteuer.

US-Kunden, die Bestellungen in die USA versenden lassen, werden keine Zollgebühren berechnet. Alle Preise verstehen sich bereits inklusive Mehrwertsteuer. Es sei denn, die Bestellung übersteigt den Wert von 850 $.

Allerdings können Kunden, die Bestellungen außerhalb der USA und Europas tätigen, in einigen Fällen Zollgebühren erheben und es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle Einfuhrgebühren, Zölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren zu zahlen, die für den Versand in Ihr Land anfallen können.

Unterstützung

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Klicken Sie auf die kleine Sprechblase auf der rechten Seite Ihres Bildschirms, um per Live-Chat mit einem unserer Assistenten zu sprechen. Sollte dies nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@merintraveltech.com