Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento: En el caso de que el usuario no quede satisfecho con los productos recibidos en su pedido, el usuario, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (30) días naturales para devolver el pedido íntegro o, si lo prefiere, puede devolver cualquiera de los productos que componen el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. La devolución debe realizarse a través de la plataforma de Devoluciones.
Para realizar una devolución con éxito, solo necesitamos que los artículos que está devolviendo estén nuevos, sin usar y en el embalaje original.
Para clientes ubicados en los EE. UU. Y en la Unión Europea:
Cambios y devoluciones gratuitos: Le proporcionaremos una etiqueta de franqueo prepago para su devolución. Podrá descargarlo y adjuntarlo a su paquete.
Reembolsos: Le proporcionaremos una etiqueta de envío para su devolución. Podrás descargar esto.
Para Clientes ubicados fuera de los EE. UU. Y en la Unión Europea:
Cambios y reembolsos: deberá cubrir el costo de envío de su paquete a nuestro almacén. Le proporcionaremos detalles del almacén más cercano a su ubicación durante el proceso de devolución.
SHADOWSTORY indica la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
Para formalizar la devolución, el producto debe enviarse a las siguientes oficinas / almacenes de SHADOWSTORY:
Portugal
El Huub - SHADOWSTORY LDA.
Agilidad - Perafita
Rua Silva Aroso, 1262, 4455-558, Perafita, Portugal
El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales que lo acompañan. Si esto no lo hace el Usuario o si el producto ha sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que SHADOWSTORY puede rechazar la devolución.
Una vez que SHADOWSTORY reciba el pedido y verifique que se encuentra en buen estado, SHADOWSTORY procederá a devolver todos los importes abonados por el Usuario.
Si el Usuario decide devolver el pedido en su totalidad, SHADOWSTORY devolverá al Usuario todas las cantidades que haya abonado (incluidos los gastos de envío de la compra, no la devolución).
SHADOWSTORY propondrá, en lugar de la devolución del dinero, la posibilidad de enviar un nuevo producto o el importe abonado en código promocional para futuras compras.
Si el Usuario solo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, SHADOWSTORY no podrá devolver los gastos de envío que el Usuario haya pagado por la totalidad del pedido.
SHADOWSTORY informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los importes abonados dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario al comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito o débito, SHADOWSTORY reembolsará el importe abonado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió rescindir el contra-to.
- Si el Usuario ha realizado el pago a través de PAYPAL, SHADOWSTORY reembolsará el importe abo-nado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió rescindir el contrato.
En todo caso, SHADOWSTORY devolverá las cantidades abonadas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistir del contrato.
Derecho de desistimiento: En el caso de que el usuario no quede satisfecho con los productos recibidos en su pedido, el usuario, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (30) días naturales para devolver el pedido íntegro o, si lo prefiere, puede devolver cualquiera de los productos que componen el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. La devolución debe realizarse a través de la plataforma de Devoluciones.
Para realizar una devolución con éxito, solo necesitamos que los artículos que está devolviendo estén nuevos, sin usar y en el embalaje original.
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Cambios y reembolsos: deberá cubrir el costo de envío de su paquete a nuestro almacén. Le proporcionaremos detalles del almacén más cercano a su ubicación durante el proceso de devolución.
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Para formalizar la devolución, el producto debe enviarse a las siguientes oficinas / almacenes de SHADOWSTORY:
Portugal
El Huub - SHADOWSTORY LDA.
Agilidad - Perafita
Rua Silva Aroso, 1262, 4455-558, Perafita, Portugal
El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales que lo acompañan. Si esto no lo hace el Usuario o si el producto ha sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que SHADOWSTORY puede rechazar la devolución.
Una vez que SHADOWSTORY reciba el pedido y verifique que se encuentra en buen estado, SHADOWSTORY procederá a devolver todos los importes abonados por el Usuario.
Si el Usuario decide devolver el pedido en su totalidad, SHADOWSTORY devolverá al Usuario todas las cantidades que haya abonado (incluidos los gastos de envío de la compra, no la devolución).
SHADOWSTORY propondrá, en lugar de la devolución del dinero, la posibilidad de enviar un nuevo producto o el importe abonado en código promocional para futuras compras.
Si el Usuario solo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, SHADOWSTORY no podrá devolver los gastos de envío que el Usuario haya pagado por la totalidad del pedido.
SHADOWSTORY informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los importes abonados dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario al comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito o débito, SHADOWSTORY reembolsará el importe abonado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió rescindir el contra-to.
- Si el Usuario ha realizado el pago a través de PAYPAL, SHADOWSTORY reembolsará el importe abo-nado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió rescindir el contrato.
En todo caso, SHADOWSTORY devolverá las cantidades abonadas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistir del contrato.